Romanian version.
Prezenta convenţie privind "Termenii şi condiţiile de utilizare a serviciului de găzduire pagini web", stabileşte care sunt condiţiile în care orice persoană poate vizita ori accesa site-ul FLUIDWEB.RO ori poate utiliza în orice mod serviciul de găzduire sau înregistrare domenii, şi are valoarea unei convenţii încheiate între SC FLUIDWEB SRL-D (denumit în continuare “furnizor”), în calitatea sa de proprietar şi administrator al sitului şi de furnizor al serviciului, şi orice persoanî care vizitează ori accesează site-ul sau care doreşte să utilizeze în orice mod sau utilizează efectiv serviciile (denumit în continuare “utilizator sau client”).
Neacceptarea acestei convenţii ori a oricărei prevederi din aceasta atrage obligaţia persoanei respective de a înceta de îndată accesarea sitului ori utilizarea în orice mod a serviciului, iar accesarea sau vizitarea în continuare a site-ului, deschiderea unui cont la FLUIDWEB.RO ori utilizarea în orice mod a serviciului constituie o acceptare în întregime a convenţiei şi a oricărei prevederi din aceasta, inclusiv a oricăror modificari ulterioare care vor putea fi efectuate fără restricţii de către furnizor, fără a fi necesară nici o altă formalitate.
Un server este un calculator performant, situat intr-un Network Operation Center cu legaturi multiple catre diferiti furnizor de servicii Internet.
Un server este capabil sa stocheze mai multe site-uri web.
Un site web este definit ca o entitate virtuala si reprezinta totalitatea informatiilor si serviciilor care sunt asociate cu un nume de domeniu internet.
Un pachet de gazduire web reprezinta totalitatea facilitatilor si functiilor care constituie suportul pentru un site web.
Un nume de domeniu internet reprezinta un nume ascociat unui calculator sau unei interfete care stocheaza informatii si foloseste gama de protocoale din familia TCP/IP. Fiecare nume de domeniu internet este proprietatea posesorului legal al informatiilor constituite intr-un site web. Numele de domenii se pot obtine de la una din autoritatile mondiale care se ocupa cu alocare lor numite TLD(Top Level Domain Register).
Este interzisa publicarea pe serverele furnizorului de continuturi sau trimiteri (links) catre astfel de continuturi care:
- incalca ori prejudiciaza in orice mod drepturile de proprietate intelectuala ale altor persoane ori alte drepturi;
- au continut obscen sau pornografic sau de natura violenta;
- au continut defaimator sau calomnios;
- au continut cu caracter rasial ori discriminatoriu;
- contin virusi, cai troieni sau altele similare;
- contin software piratat sau se adreseaza celor care pirateaza software ori practica orice activitati similare.
Clientul se obligă să respecte legile din România referitoare la utilizarea Serviciilor de Găzduire şi a tipului de Materiale Găzduite.
Prin stocarea pe echipamente a următoarele tipuri de materiale Găzduite, Clientul îşi asumă explicit responsabilitatea ca orice consecinţă comercială sau legală să o onoreze direct faţă de terţi exonerand FLUIDWEB.RO de orice responsabilitate.
a) Site-uri cu content multimedia generat de utilizatorii de Internet (ex: Youtube etc);
b) Broadcast radio şi video prin Internet;
c) Servere de jocuri online;
d) Conţinut pentru adulţi;
Este interzisa, de asemenea, folosirea de catre utilizatori a oricaror dispozitive sau programe de calculator ori orice alte mijloace care pot conduce la modificarea functionarii paginii web ori serviciului sau la impiedicarea ori tulburarea in orice mod a functionarii acestora.
a) „Phising”. Solicitarea de informaţii de orice fel şi sub orice metodă de la utilizatorii de Internet fără ca Clientul să fie persoana autorizată să pretindă respectivele informaţii.
b) „Atacuri informatice”. Iniţierea prin orice mijloc şi orice tip de utilizare a Serviciilor în scopul degradării performanţelor, obţinerea de acces la alte echipamente, site-uri sau distribuirea de Materiale Găzduite în vederea generarii de Atacuri Informatice.
c) „Bulk Email”. Trimiterea de emailuri la mai mult de 5.000 adrese per Pachet Servicii per zi. Clientul poate cere în scris permisiunea de a trimite un volum mai mare.
d) „Torrent”. Instalarea de servere sau aplicaţii de transfer fişiere peer-to-peer este interzisă.
În cazul în care FLUIDWEB.RO constată că Serviciile şi/sau Materialele Găzduite sunt utilizate în scopurile definite în articolul 2.3 toate Serviciile Clientului vor fi suspendate imediat din culpa Clientului fără nici o notificare prealabilă. Ca şi proba către terţi a încalcarii acestui articol, FLUIDWEB.RO va pastra o copie a Materialelor Găzduite. 2.5. În cazul în care o tertă parte, inclusiv autorităţi ale statului, notifică FLUIDWEB.RO despre o presupusă încalcare a legislatiei române sau a intereselor acelei părţi, Clientul îşi dă explicit acordul ca FLUIDWEB.RO să transmită către respectivul terţ a datelor de contact furnizate de Client la deschiderea Contului fără acordul prealabil al acestuia.
Trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate (SPAM) pentru promovarea oricărui site utilizând serverele noastre sau prin servere ale unor terți pentru promovarea oricărui site găzduit de noi va avea ca și consecință suspendarea sau anularea contului de găzduire al clientului, fără ramburs. Pot fi operate liste email in condițiile în care persoanele se înscriu pentru a primi mesaje, și se publica în toate mesajele procedura de retragere din liste.
Fiecare cont de găzduire este limitat, astfel încât să nu permită trimiterea a mai mult de 400 de email- uri într-un interval de 60 de minute. Această politică (restricție) este necesară pentru a proteja calitatea serviciului de hosting. Trimiterea masivă de email-uri determină consumarea masivă a resurselor unui server, aceasta având un impact negativ asupra calității serviciilor recepționate de clienți. Prima încălcare a acestei politici are ca rezultat suspendarea imediată a contului de găzduire.
Toate conturile sunt monitorizate pentru a urmări consumul de resurse de pe server. Dacă un cont utilizează o cantitate foarte mare de resurse de pe server vom contacta clientul respectiv pentru a discuta în această privinţă. În cazul în care un cont utilizează o cantitate mult prea mare de resurse ( memorie, procesor), contul poate fi suspendat sau scriptul dezactivat fără informarea prealabilă, pentru a menţine buna funcţionare a serverului. Consumul total maxim acceptat pentru siteuri este de 2% CPU , 2% MEM şi 1% MYSQL, iar procesele active pot să consume maxim 10% CPU / MEM pentru pachetele de găzduire. Consumurile mai mari pot fi considerate abuzuri de server şi pot aduce suspendarea contului de găzduire.
Nu sunt permise folosirea aplicaţiilor care consumă în mod excesiv resurse ale procesoarelor sau memoriei. Aplicaţiile de tip chat/IRC, proxy sau scripturi de liste de discuţii nu sunt permise sub nici o circumstanţă. Forumurile de discuţii bazate pe soluţii CGI şi care folosesc pentru stocarea mesajelor fişiere obişnuite de tip text, consumă adeseori excesiv de multe resurse. De aceea, pentru a evita încălcarea normelor, folosiţi o aplicaţie bazată pe PHP/MySQL.
In toate situatiile in care utilizeaza in orice mod ori posteaza pe siturile proprii informatii ori materiale, utilizatorii isi asuma obligatia de a nu prejudicia in niciun mod drepturile de autor pe care o terta persoana le-ar putea invoca in legatura cu materialele si informatiile respective. Utilizatorii sunt singurii responsabili pentru materialele si informatiile postate pe siturile proprii ori pentru opiniile de orice fel exprimate in orice zone ale siturilor proprii. Utilizatorii inteleg si accepta ca incalcarea in orice mod a prevederilor precedente nu poate angaja in niciun mod raspunderea furnizorului, ci numai raspunderea utilizatorilor.
Instalarea, configurarea si activarea serviciului de gazduire se va face in aceiasi zi in care este confirmata de banca efectuarea platii.
Furnizorul va trimite Beneficiarului print-un email toate datele la aria principala de administare numita Cpanel.
Prin serviciile de dezvoltare web pe care le ofera Furnizorul poate asigura la cererea Beneficiarului realizarea site-ului web cu tot ce implica acesta. Furnizorul va facura catre Beneficiar contravaloare acestor servicii care nu sunt parte integrala din serviciul de gazduire.
Furnizorul asigura asistenta tehnica pentru Beneficiar online prin email, ticket sau la numerele de telefon afisate la adresa https://www.fluidweb.ro/#contact
Furnizorul se obliga sa asigure in limita posibilitatilor tehnice functionarea serviciilor non-stop pe perioada contractului. Singurile indisponibilitati ale sistemului admise, sunt cele anuntate in prealabil Beneficiarului de catre Furnizor prin email, fax sau telefon.
Disponibilitatea minima garantata de catre Furnizor este de 99,5%. Disponibilitatea nu este echivalenta cu posibilitatea realizarii legaturii de catre Beneficiar si a site-ului sau, deoarece aceasta legatura nu se realizeaza prin reteaua Furnizorului decat in mica masura, intre Beneficiar si site-ul sau exista o multime de alte retele, funcionarea acestora neintrand in sarcina Furnizorului.
Furnizorul nu poate facut responsabil pentru intreruperile cauzate de forta majora. In astfel de situatii Furnizorul va face tot posibilul sa asigure functionarea serviciului. Partenerii Furnizorului au mijloace logistice, tehnice si financiare sa mentina functionare serviciilor in cazul unor astfele de evenimente. Backup-urile pentru serviciile de gazduire shared și reseller sunt facute de catre noi zilnic, spatamanal, lunar atat la fișiere , casute de email, cat și la baza de date pe un server extern și sunt pastrate minim 30 zile. Totuși, nu oferim nici o garantie pentru integritatea backup-urilor. Sfatuim toti clientii sa downloadeze propriile backup-uri din panoul de control, de la optiunea Backup, sau sa sa-si salveze fisierele. baza de date, email-urile prin FTP.
Clientii de VPS și Servere Dedicate nu beneficiaza de backup gratuit, decat daca in oferta este inclus acest lucru, și in acest caz trebuie sa se asigure periodic ca serviciul de backup functioneaza corect pe severul administrat. Furnizorul nu este responsabil in nici un mod pentru pierderea informatiilor gazduite ca urmare a actiunilor utilizatorilor sau datorita erorilor existente in aplicatiile care nu sunt asociate cu serviciul. Ca exemplu, panoul de control nu este asociat cu serviciul și nu este pus la dispozitie de catre furnizor, fiind dezvoltat și oferit de catre Cpanel.net.
Furnizorul are obligatia sa solutioneze toate problemele legate de functionare serverului si a serviciilor sale in cazul aparitiei acestora.
Furnizorul nu poate facut raspunzator in cazul in care software-ul Beneficiarului nu functioneaza pe server.
Furnizorul nu garanteaza ca poate rezolva toate problemele specifice fiecarui client.
- sa achite contravaloarea facturilor proforme in termenul stabilit altfel furnizorul are dreptul sa suspende contul.
- sa asigure utilizarea corespunzatoare a serverului web si facilitatilor oferite de furnizor, sa nu provoace daune sau prejudicii furnizorului prin incorecta utilizare a serviciilor oferite.
- sa nu incredinteze parolele de acces la contul de FTP al site-ului unor persoane neautorizate.
- sa nu utilizeze serviciile in scopuri ilegale sau pentru a susutine activitati ilegale.
- sa utilizeze serviciile oferite de furnizor in asa fel incat sa nu contravina legislatiei in vigoare cu privire la protectia minorilor.
- sa nu trimita e-mailuri comerciale nesolicitate si e-mailuri de tipul „bulk-email” (SPAM), limita maxima de trimitere a e-mailuirilor este de 250/ora, maximum 4 email-uri pe minut. Orice depasire a acestei limite este considerata SPAM, iar contul de gazduire/e-mail-ul este suspendat. Taxa de reconectare este 20 euro.
- sa nu acceseze neautorizat conturile altor clienti.
- sa utilizeze serviciile oferite de furnizor in asa fel incat sa nu determine distribuirea de virusi informatici.
- sa nu utilizeze programe care aduc atingere bunei desfasurari a activitatii furnizorului.
- sa nu faca streaming audio sau video.
Furnizorul nu poate fi facut responsabil daca o persoana neautorizata a cauzat daune Beneficiarului datorita securizarii defectuoase a site-ului web al acestuia.
Beneficiarul se obliga sa comunice imediat furnizorului, online sau telefonic orice problema care i-a fost adusa la cunostinta si care poate afecta securitatea serviciului furnizate.
Beneficiarul recunoaste ca a citit si a fost de acord cu conditiile generale de furnizare a serviciului publicate online si acceptate de catre acesta in momentul comandari serviciului.
Toate serviciile oferite de furnizor pot fi utilizate numai in scopuri legale. Sunt interzise transmiterea, stocarea sau prezentarea de informatii, date sau materiale care incalca legile romanesti si internationale.
Printre acestea putem enumera, dar nu se limiteaza numai la: materiale copiate fara permisiunea proprietarilor, materiale care profereaza amenintari sau cu caracter obscen, materiale "numai pentru adulti", materiale protejate de secrete comerciale sau cu un alt statut.
Serviciile backup (salvare date) R1Soft Backup sau panou control sunt furnizate utilizatorilor numai prin amabilitatea furnizorului, fără ca acestă să îşi fi asumat faţă de utilizatori vreo obligaţie de orice fel în acest sens. Utilizatorul declară că a luat cunoştinţă de acest lucru şi întelege şi acceptă ca este singurul responsabil pentru efectuarea salvarii datelor propriului Web Site. Furnizorul nu este responsabil în niciun mod pentru pierderea informaţiilor găzduite ca urmare a acţiunilor utilizatorilor sau datorită erorilor existente în aplicaţiile care nu sunt asociate cu serviciul. Ca exemplu, panoul de control nu este asociat cu serviciul şi nu este pus la dispoziţie de către furnizor, fiind dezvoltat şi oferit de către cpanel.net.
Serviciul oferit de FLUIDWEB.RO garantează un uptime mediu al serverelor de 99.5 %.
Sunt excepţii următoarele:
- Situaţii de forţă majoră în care noi nu putem avea nici o influenţă cum ar fi: războaie, calamităţi naturale, indisponibilitatea / întreruperea comunicaţiilor, foc, virusi, hackeri, nefuncţionarea corectă a unui software oferit de alta sursă ( scripturi gratuite, software de comerţ electronic sau procesator de plăţi online), inundatie, cutremure, embargouri, acţiuni ale autorităţilor legale.
- lucrări de întretinere anunţate sau în situaţii critice, upgrade-uri ale serverelor.
- domain name system (DNS), probleme care nu pot fi controlate de FLUIDWEB.RO
- probleme de acces ale clientului cu FTP, POP, IMAP sau SMTP.
Nu permitem utilizarea programelor care rulează în continuu în background. Permitem programelor să opereze în background ca o extensie a site-ului web al clientului, dar nu permitem folosirea programelor special realizate pentru a opera în background.
Nu permitem rularea de scripturi prin cronuri setate la intervale mai mici de 10 minute.
Scripturile CGI pot fi utilizate de către clienţii noştri fiind o parte inclusă în serviciile oferite, dar orice script CGI realizat special pentru a afecta în mod negativ performanţa serverului sau integritatea reţelei poate fi oprită fără preaviz.
Nu permitem folosirea de Chat Room-uri proprii fiecarui client pe serverele noastre datorită cerinţelor deosebite ale acestor programe.
Toate serviciile precum backup (salvare date) sau panou control sunt furnizate utilizatorilor numai prin amabilitatea furnizorului, fara ca acesta sa isi fi asumat fata de utilizatori vreo obligatie de orice fel in acest sens. Utilizatorul declara ca a luat cunostinta de acest lucru si intelege si accepta ca este singurul responsabil pentru efectuarea salvarii datelor propriului sit.
Furnizorul nu este responsabil in niciun mod pentru pierderea informatiilor gazduite ca urmare a actiunilor utilizatorilor sau datorita erorilor existente in aplicatiile care nu sunt asociate cu serviciul. Ca exemplu, panoul de control nu este asociat cu serviciul si nu este pus la dispozitie de catre furnizor, fiind dezvoltat si oferit de catre cpanel.net.
Furnizorul nu isi asuma nicio responsabilitate pentru orice fel de consecinte rezultate din utilizarea serviciului ori a datelor si informatiilor oferite in orice mod de catre site, iar utilizatorul declara ca intelege si accepta acest lucru.
Furnizorul isi rezerva dreptul de a refuza furnizarea serviciului catre orice persoana, potrivit aprecierii discretionare a furnizorului si indiferent de motiv, fara a fi tinut sa justifice ori sa motiveze acest lucru.
Furnizorul are dreptul sa interzica de indata, fara preaviz si fara nici o alta formalitate, accesul pe sit ori accesul la serviciu al oricarui utilizator ori al oricarei persoane care incalca in orice mod oricare dintre clauzele prezentei conventii. In acest caz, furnizorul are dreptul sa inceteze de indata furnizarea serviciului catre persoanele mentionate. La optiunea exclusiva a furnizorului, in cazul incalcarii in orice mod a oricareia dintre clauzele prezentei conventii furnizorul va putea recurge la masura mai sus mentionata, ori va putea adresa respectivei persoane un avertisment, ori va putea restrictiona temporar accesul persoanei la oricare dintre facilitatile situl ori serviciului.
Nu putem fi consideraţi responsabili pentru daune cauzate de nedisponibilitatea temporară a serverelor noastre, oricare ar fi motivul care cauzează acest lucru. Această prevedere include şi daunele rezultate din deteriorarea sau pierderea datelor. Clientul este de acord să garanteze şi să ne considere nevinovaţi în legatura cu orice pretenţii, daune, incluzand, fără a se limita la acestea, daunele cauzate tertilor, rezultate ca şi consecinţă a utilizarii serviciilor cauzatoare de daune clientului nostru.
Utilizatorul declara că întelege şi acceptă ca în orice situaţii în care utilizatorul vs solicita daune de orice fel furnizorului, suma totala a daunelor solicitate de utilizator pentru orice motiv şi care ar putea fi achitate de furnizor nu va putea depăşi în nici un mod şi în nici un caz suma totală a tarifelor (taxelor) achitate de către utilizator furnizorului.
În cazul în care scriptul care doriţi să îl folosiţi necesită activarea altor programe software pe server, FLUIDWEB.RO nu este obligat să instaleze acele programe, decât în cazul în care consideră că activarea acestora nu ar influenta negativ stabilitatea sau securitatea serverului. În acesta intră şi modificarea unor parametri ale programelor folosite pe servere. Orice cerere de upgrade la cont ( spatiu / trafic / alt pachet ) se face prin email sau ticket de suport cu cel puţin 24 ore înainte de modificare. Nu ne asumăm nici o râspundere dacă nu se face upgrade la cont şi se termina traficul siteului sau spaţiul. Clientul poate verifica în permanenţă resursele alocate în panoul de control - Cpanel.
FLUIDWEB.RO îşi rezerva dreptul de a trimite notificari privind serviciile oferite precum şi anunturi din partea unor terţi, atunci când acestea pot fi în folosul utilizatorilor.
Clientul este de acord să achite contravaloarea serviciilor noastre în avans faţă de perioada de timp în care acestea sunt furnizate.
Toate facturile proforme se vor trimite prin email şi se va pune la dispoziţia clientului în panoul de control. Clienţii trebuie să achite contravaloarea facturii în avans la începutul fiecarei perioade de plată, în termen de 5 zile lucrătoare de la data emiterii facturii proforme. Clienţii care doresc închiderea unui cont de găzduire sau al oricarui serviciu achizionat trebuie să trimită o notificare pe email cu cel putin 5 zile înainte de data scadentă, altfel factura emisă va trebui achitată pentru minim o lună. Pentru fiecare zi de întarziere a plaţii după data scandentă pentru facturile proforme de prelungire a pachetelor de hosting se percep penalizari de 0.5 % / zi.
Pentru prelungirea domeniilor .com/.net/.org/.biz/.eu/.us oferite gratuite în cadrul unei oferte se va plăti taxa normală de înregistrare a unui domeniu.
Momentan domeniile înregistrate au o perioada de valabilitate nelimitata atata timp cât ROTLD nu va introduce o taxă anuală. Toate înregistrarile de domenii .RO se supun regulior de înregistrare stabilite de către ROTLD.ro.
Conturile utilizatorilor care nu au achitat tarifele (prin "achitat" se întelege că sumele au intrat în contul nostru, indiferent de modalitatea de plată şi de durata circuitului bancar) pentru prestarea serviciului în termen de 5 zile de la emiterea de către furnizor a facturii pro-forme vor fi suspendate până la confirmarea efectuarii plăţii sau până la data efectuarii plăţii, potrivit prevederilor de mai sus. Reactivarea conturilor se va putea face numai după confirmarea efectuarii plăţii.
NOTA. Orice cont de găzduire suspendat pentru neplată va fi sters automat de către sistem în 90 zile de la data suspendarii, iar conturile VDS după 30 zile. Furnizorul va putea redeschide conturile închise pentru neplata tarifelor numai după plata integrală a tututor sumelor datorate de către utilizator. Beneficiarul îşi pierde toate drepturile asupra contului de găzduire sau a unui server vds în momentul suspendarii şi nu va mai putea cere în nici un fel contul sau conturile găzduite de FLUIDWEB. Reactivarea unui cont suspendat durează între 1-12 ore de la primirea plăţi în contul firmei SC FLUIDWEB SRL sau instant în cazul plăţii Online.
Fiecare client de găzduire al FLUIDWEB SRL beneficiază de o garanţie de 30 de zile. Dacă în această perioadă nu sunteţi complet satisfăcut de calitatea serviciului de hosting puteţi solicita, şi primi înapoi banii plătiţi în avans.
Următoarele servicii NU sunt incluse în Garanţia de 30 de zile: Plaţile prin SMS, Adaugare Fonduri/Credit, Taxele pentru înregistrarea numelor de domeniu (naţionale şi/sau internaţionale), Taxele achitate pentru serverele dedicate, serviciile comandate în calitate de reseller, şi orice alte taxe achitate pentru servicii opţionale / speciale altele decât cele din oferta standard.
În cazul în care anularea contului se datorează încălcării de către client a prezentelor termene şi condiţii nu se va efectua rambursul.
Garanţia de rambursare a plăţii în termen de 30 zile de la efectuarea comenzii nu se aplică şi nu se va efectua în cazul în care s-a utilizat cel puţin 50% din transferul de date alocat contului de găzduire care constituie subiectul cererii de rambursare.
În cazul în care aţi efectuat o plată la o anumită comandă şi nu putem finaliza comanda din anumite cauze cum ar fi: ( furnizarea unor date incorecte , CNP , nume , etc.. ) şi nu se ajunge la o întelegere ( refuzul de a furniza date corecte ) NU se va mai efectua rambursul. Toate comisioanele ( bancare , plată online , credit-card ) vor fi suportate de client.
Ne rezervăm dreptul de a face adăugari, anulari sau modificari în Termeni şi Condiţii, pachetele de găzduire, preţuri şi site oricând, informarea făcându-se prin intermediul siteului sau panourile de control ale clientilor.
Preţurile sunt afisate în RON sunt preturile finale.
Preţurile afisate pe site (USD) sunt convertite din RON > USD la cursul BNR din ziua respectivă.
Acesti termeni trebuie acceptati ca si o condiţie prealabila prestarii oricărui serviciu prezent pe acest site.